Schnittstelle zwischen Verlag und Handel.

Vertrieb
Customer Service
Verlagsbetreuung
Auslieferung

Vertrieb

Getreu dem Motto „Partner und Berater des Kunden“ gewährleisten wir mit unserem Außendienst deutschlandweite Kundenbetreuung im Buchhandel und in Nebenmärkten. Die langjährig bei den Kunden etablierten regionalen Verkaufsleiter und Vertreter erbringen eine unabhängige Beratung.

  • markt- und zielgruppenorientierte Sortimentsberatung
  • Titelpflege und Rack-Jobbing
  • verlagsübergreifende Themen-Aktionen
  • Marktbeobachtung und Anregungen für neue Produkte
  • Umsetzung zentraler Maßnahmen in den Filialen

Customer Service

Der Außendienst steht in engem Kontakt und regelmäßigem Austausch mit dem Innendienst in Stuttgart. Ob telefonisch, per Fax, Post oder Mail: Die Kolleginnen und Kollegen in der Zentrale nehmen Bestellungen, Kundenanfragen und –reklamationen entgegen. Weitere Aufgaben des Innendienstes:

  • Messeorganisation & -betreuung
  • Novitätenvorschau und Backlist (2 x jährlich)
  • aktuelle Werbe- und Verkaufsunterlagen
  • Newsletterversand
  • Retourenbearbeitung und Gutschriftserstellung

Verlagsbetreuung

Unsere Partnerverlage stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. 

Verschaffen Sie sich freie Kapazitäten für Ihre verlegerischen Tätigkeiten und überlassen Sie uns den Vertrieb und die Auslieferung Ihrer Titel.

Die persönliche Betreuung unserer Verlage ist für uns eine der wichtigsten Grundlagen für konstante und erfolgreiche Partnerschaften. Unsere Ansprechpartner gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein und sind mit den Arbeitsweisen unserer Partner vertraut.

  • jeder Verlag hat einen persönlichen Ansprechpartner
  • Beratung zu verschiedenen Abrechnungsmodellen
  • Pflege der Titeldaten
  • monatliche Verlagsabrechnungen
  • Inventur

Auslieferung

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, arbeiten Vertrieb und Auslieferung Hand in Hand. Die Umsetzung der Logistik und Lagerung erfolgt über unseren starken Partner, die Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung.

Profitieren Sie als Handelspartner von der gebündelten Lieferung und erhalten Sie bei der Bestellung von mehreren Titeln verschiedener Verlage dennoch eine Rechnung.

  • Direktlieferantenstatus
  • Sonderleistungen wie Konfektionsarbeiten, Etikettierung, etc.
  • After-Sales-Management
  • Druckdienstleistungen
  • Sonderauslieferungen
  • Factoring / Fakturierung / Mahnwesen

Zahlreiche zufriedene Verlage!

Unsere Geschäftspartner